Politique de remboursement

Chez BELYZIA, la satisfaction de nos clientes est une priorité absolue.
Chaque produit est soigneusement contrôlé avant expédition afin de garantir une expérience irréprochable, à la hauteur de nos standards de qualité.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être neuf, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@belyzia.com
en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le renvoi du produit.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux à la réception.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous un délai maximum de 10 jours ouvrés.

Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été ouvert ou endommagé après réception.